Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında internet sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında bilgilendirme.
Narstek Elektronik Bina Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Narstek” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, firma / kurum adı, telefon numarası, e-posta adresi, il / ilçe ve servis talebinde paylaştığınız adres.
- Talep bilgileri: ilgilendiğiniz hizmet, sistem ve marka bilgisi, mesajınızda ve eklerinizde paylaştığınız açıklamalar.
- İşlem güvenliği bilgileri: form gönderimi sırasında IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, gönderim tarihi ve saati ile robot doğrulaması sonucu.
- Ziyaret istatistikleri: ziyaret edilen sayfa, yönlendiren adres ve cihaz türü. Bu bilgiler çerez kullanılmadan, kimliğinizi belirlemeye yönelik olmayan şekilde ve toplu istatistik amacıyla tutulur.
Lütfen talep formunda ve mesajlarınızda sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmayınız.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Keşif, teklif, ürün tedariki, teknik servis ve destek taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve size geri dönüş yapılması,
- Talep edilen hizmet veya ürüne ilişkin teklif ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
- İnternet sitesinin ve form altyapısının güvenliğinin sağlanması, otomatik (bot) ve tekrarlı gönderimlerin engellenmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların bilgi taleplerinin karşılanması,
- Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
- Site kullanımının toplu olarak ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
Form aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler yalnızca teklif ve destek taleplerinize geri dönüş için kullanılır; açık rızanız olmadan pazarlama, kampanya veya bülten iletişimi amacıyla kullanılmaz.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki keşif / teklif ve teknik servis formları, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden sizin tarafınızdan iletilmesi ile site altyapısı aracılığıyla otomatik yollarla toplanır. Bu veriler KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (m.5/2-c): teklif ve servis talebinizin karşılanması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e),
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f): site ve form güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve toplu ziyaret istatistikleri.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcısı: internet sitemiz ve kurumsal e-posta hizmetimiz yurt içinde hizmet veren barındırma (hosting) firması altyapısında tutulur.
- Robot doğrulama hizmeti: formların otomatik saldırılara karşı korunması için Cloudflare, Inc. tarafından sunulan Turnstile hizmeti kullanılır. Bu kapsamda IP adresi ve tarayıcı / cihaz bilgileri, yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
- İş ortakları ve tedarikçiler: talebinizin gerektirdiği hallerde ve gerekli olduğu ölçüde, teklif ve servis hizmetinin yerine getirilmesi için ürün tedarikçileri ve hizmet aldığımız taşeronlar.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde yargı mercileri ve yetkili kurumlar.
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde iletişim, WhatsApp uygulamasının (Meta Platforms) altyapısı üzerinden yürür ve ilgili hizmetin kendi gizlilik koşullarına tabidir. Sitemiz reklam, profil oluşturma veya takip amaçlı çerez kullanmaz ve kişisel verilerinizi satmaz.
6. Saklama süreleri
- Teklif aşamasında kalan talep kayıtları: talep tarihinden itibaren 2 yıl,
- Satışa veya hizmet sözleşmesine dönüşen talepler ile bunlara ilişkin ticari kayıtlar: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl,
- Form gönderimine ait IP adresi ve tarayıcı bilgisi: 180 gün,
- Toplu ziyaret istatistikleri: kimliğinizi belirlemeye yönelik olmayan biçimde, istatistik amacıyla gerekli olduğu süre.
Süresi dolan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizi içeren yazılı ve ıslak imzalı bir dilekçeyle yukarıdaki adresimize şahsen veya noter aracılığıyla, ya da daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@narstek.com adresine “KVKK Bilgi Talebi” konulu e-posta ile iletebilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Son güncelleme: 10 Kasım 2026