İstanbul yangın alarm servisi arıyorsanız, önce sistemin marka ve modelini, panelde görülen arıza mesajını ve binanın konumunu paylaşın. Bu bilgiler, teknik ekibin servis talebini doğru değerlendirmesine ve gerekiyorsa uygun ekipmanla planlama yapmasına yardımcı olur.
Narstek Elektronik’in ofisi Küçükçekmece’dedir. Yangın algılama ve ihbar sistemlerinde keşif, proje, kurulum, bakım ve arıza onarımı hizmeti veriyoruz. Servis planı, sistemin yapısına ve bildirilen soruna göre oluşturulur.
İstanbul’da hangi bölgelere servis veriliyor?
Küçükçekmece’deki ofisimizden İstanbul’un Avrupa ve Anadolu yakasındaki servis taleplerini değerlendiriyoruz. Avrupa yakasında Küçükçekmece, Başakşehir, Avcılar, Esenyurt, Bakırköy, Bahçelievler, Bağcılar ve Beylikdüzü ile Sefaköy ve Halkalı çevresinden gelen talepler sıkça karşılaştığımız örneklerdir. Diğer ilçeler için de konum ve işin kapsamı paylaşıldığında servis planı ayrıca değerlendirilir.
Birden fazla binası olan işletmelerde her adresi ve sistem türünü ayrı ayrı belirtmek faydalıdır. Böylece ziyaretin hangi lokasyonları kapsayacağı ve bakım ya da arıza işinin nasıl planlanacağı teklif aşamasında netleşir. Narstek İstanbul merkezli çalışır; proje ve ürün tedariki için Türkiye genelindeki talepler de değerlendirilir.
Arıza çağrısında süreç nasıl ilerler?
Yangın panelinde arıza uyarısı görüldüğünde önce ekrandaki mesajı, varsa bölge veya cihaz adresini not edin. Panelin fotoğrafını ve arızanın ne zaman başladığını paylaşmak da ilk değerlendirmeyi kolaylaştırır. Sistem yangın alarmı veriyorsa, bunu arıza kabul edip geçiştirmeyin; binanızın acil durum prosedürünü uygulayın ve yetkili kişilere haber verin.
Servis talebini aldıktan sonra sistem türü ve bildirilen belirti üzerinden ön bilgi toplarız. Gerekli olduğunda panelin marka-modelini, sistemin adresli mi konvansiyonel mi olduğunu ve daha önce yapılan müdahaleleri sorarız. Ardından adres ve işin kapsamına göre ziyaret planlaması yapılır. Müdahalenin süresi ve yedek parça gereksinimi, sahadaki incelemeden sonra netleşebilir.
Teknisyen sahada panelin durumunu ve ilgili hat ya da cihazları kontrol eder. Bulguya göre arıza giderilir veya gerekli onarım ve parça ihtiyacı bina yetkilisine aktarılır. İşlem sonrasında yapılan müdahalenin ve sistemin mevcut durumunun yetkili kişiye açıklanması, sonraki takip için önemlidir. Panel uyarıları hakkında bilgi almak için yangın panelindeki arıza uyarılarının anlamlarına da göz atabilirsiniz.
Teknik servis talebinizi teknik servis formundan iletebilirsiniz. Talepte “panel arızalı” demek yerine ekrandaki uyarıyı aynen yazın. Bir cihazın devre dışı kalması, tekrarlayan yanlış alarm veya akü uyarısı gibi belirtileri de ayrı ayrı belirtin.
Periyodik bakımda neler kontrol edilir?
Bakım, yalnızca panel ekranındaki uyarıları silmekten ibaret değildir. Kontrolün kapsamı sistem tipine ve kurulu ekipmana göre değişir. Genel olarak panel ve güç kaynaklarının durumu, algılama ve ihbar cihazları, hatlar, uyarı elemanları ve sistemin olayları doğru biçimde göstermesi değerlendirilir. Test sırasında binadaki yetkililerle koordinasyon kurulur; böylece çalışma sırasında oluşabilecek alarm ve bildirimler hakkında ilgili kişiler önceden bilgilendirilir.
Yönetmeliğin 84. maddesine göre acil aydınlatma, yönlendirme ve yangın algılama ve uyarı sistemleri, bina sahibinin ve yöneticisinin ya da yazılı olarak sorumluluk devrettiği bina yetkilisinin sorumluluğu altında, ilgili standartlarda belirtilen sistemin gerektirdiği periyodik kontrol, test ve bakıma tabi tutulur. Yönetmelik bakım aralığını gün veya ay olarak sabitlemez; sıklık, ilgili standart ve sistemin gereğine göre belirlenir.
Sektörde yılda en az iki kapsamlı bakım ve kullanıcı tarafından düzenli kısa kontroller yaygın bir uygulamadır. Ancak bu ifade, yönetmelikte belirlenmiş zorunlu bir bakım sayısı olarak değerlendirilmemelidir. Binanın sistem dokümanları, üretici talimatları ve ilgili standartlar bakım planının oluşturulmasında dikkate alınır. Kontrol noktaları hakkında ayrıntı için yangın alarm sistemi bakım kontrol listesi yazımıza bakabilirsiniz.
Bakım sözleşmesi neleri netleştirmeli?
Bakım sözleşmesi, hizmetin kapsamını ve tarafların sorumluluklarını baştan yazılı hale getirir. Teklifleri karşılaştırırken yalnızca ziyaret sayısına değil, hangi cihazların ve sistem bölümlerinin kontrol edileceğine de bakın. Bir binadaki yangın algılama sistemiyle birlikte CO algılama veya acil anons sistemi varsa, bunların hizmet kapsamına dahil olup olmadığını ayrıca sorun.
- Hizmet verilecek bina, sistem ve cihazların listesi
- Bakım ve testlerin kapsamı ile planlanan ziyaret düzeni
- Arıza bildiriminin nasıl yapılacağı ve müdahalenin nasıl planlanacağı
- Yedek parça, onarım ve kapsam dışı işlerin nasıl fiyatlandırılacağı
- Her ziyaret sonrasında paylaşılacak kontrol ve işlem kayıtları
Bakım aralığı sistemin gereğine göre belirlenir; tüm binalar için aynı takvim varsayılmamalıdır. Sözleşme taslağı hazırlarken bina yönetiminin kayıt tutma ve servis geçmişini izleme ihtiyacını da dikkate alın. Sözleşmede kapsamın nasıl yazılacağıyla ilgili bakım sözleşmesinde bulunması gereken maddeler yazımızı inceleyebilirsiniz.
Marka ve sistem bilgisi neden istenir?
Panelin marka ve modeli, sistemin yapısı ve arızanın görüldüğü cihazın bilgisi servis öncesi değerlendirmede işe yarar. Aynı belirti farklı panel ve sistemlerde farklı inceleme gerektirebilir. Bu nedenle marka adı tek başına yeterli olmaz; mümkünse model bilgisini, panel ekranındaki mesajı ve ilgili cihazın konumunu da paylaşın.
Narstek’in bilgi merkezinde Apollo sistemleri, Bosch yangın panellerinin bakımı ve Detnov sistemlerinin bakımı hakkında içerikler yer alır. Bu sayfalar, sistemleri tanımaya yönelik bilgilerdir; belirli bir marka veya model için servis ve parça uygunluğu, cihaz bilgileri paylaşıldıktan sonra ayrıca teyit edilir.
Narstek’ten bakım veya arıza teklifi almak için
Teklifin doğru hazırlanması için bina ve sistem bilgilerini mümkün olduğunca eksiksiz iletin. İlk değerlendirmede aşağıdaki bilgiler işimizi kolaylaştırır:
- Bina veya işletmenin açık adresi ve kullanım türü
- Yangın panelinin marka ve modeli; biliniyorsa dedektör ve diğer cihazların markaları
- Sistemin adresli ya da konvansiyonel olduğu ve yaklaşık cihaz veya bölge bilgisi
- Talebin bakım, arıza onarımı, yeni kurulum ya da mevcut sistemin genişletilmesi olması
- Arıza varsa panel uyarısının metni, başlangıç zamanı ve varsa fotoğrafı
- Varsa mevcut proje, son bakım kaydı ve sistemde yapılan değişiklikler
Keşif veya fiyat teklifi için keşif ve teklif formunu kullanabilir, Güvenlik Sistemleri Servis ve Bakım hizmetinin kapsamını inceleyebilirsiniz. Narstek Elektronik Bina Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti. adresi Tevfikbey Mah. Halkalı Cad. No:112 Nazlı İş Merkezi Kat:3 Ofis No:64 Küçükçekmece / İstanbul’dur. Telefonla 0212 424 07 24 numarasından, WhatsApp üzerinden 0540 001 07 24 numarasından veya info@narstek.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Yangın alarm sisteminin bakım sıklığı neye göre belirlenir?
Yönetmeliğin 84. maddesi bakım, test ve periyodik kontrolleri ilgili standartlara ve sistemin gereğine bağlar; belirli bir gün veya ay aralığı vermez. Bina yöneticisi bakım planını sistem dokümanları ve ilgili standartlar doğrultusunda oluşturmalıdır.
Panelde arıza uyarısı çıktığında hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Panel ekranındaki uyarıyı aynen not edin ve mümkünse fotoğrafını çekin. Binanın adresini, panel marka-modelini, arızanın başlangıç zamanını ve etkilenen cihaz ya da bölge bilgisini servis talebine ekleyin.
Narstek her marka yangın alarm paneline servis veriyor mu?
Belirli marka ve modeller için servis ve parça uygunluğu, panel bilgileri paylaşıldıktan sonra teyit edilir. Talep oluştururken panelin marka-modelini ve arıza belirtisini iletmeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Bakım teklifi almak için keşif şart mı?
İlk değerlendirme için adres, sistem türü, panel marka-modeli ve talebin kapsamını paylaşabilirsiniz. Sistemin durumu veya yapılacak işin kapsamı uzaktan netleşmiyorsa keşif ihtiyacı ayrıca değerlendirilir.
Panel markası, cihaz sayısı ve adresi paylaşın; keşif ve teklif için dönüş yapalım.